官方联系方式
以下三条为本站对外公布的正式联系信息,商务洽谈、内容反馈与技术支持均通过它们汇总分发。除此之外的任何号码、账号或地址均不代表本站立场,请谨慎甄别。
电话线路在工作日由值班同事接听,非工作时段建议优先使用邮箱,便于我们留存记录并转交对应负责人。邮件标题建议写明事项类别,正文附上必要背景,可显著缩短流转环节。
不同事项该找谁
为避免信息在多个窗口之间反复转手,请按事项性质选择对应渠道。若一时无法判断归属,可先发至统一邮箱,由值班同事分派。
内容纠错
赛程时间、对阵信息、比分数据、选手资料、图文排版等页面内容出现偏差时,请走内容纠错渠道。可发送邮件至 [email protected],或在工作日拨打 400-692-8138 说明。此类事项由内容编辑组直接核对源数据后修正,不需要经过商务流程。
商务合作
品牌联名、栏目冠名、内容共创、赛事周边授权、媒体转载与采访邀约等,请统一发送邮件至 [email protected],标题注明「商务合作」并简述合作方向、预期周期与对接人。商务组会先做初步评估,再安排后续沟通,不接受电话口头立项。
技术问题
页面打不开、链接失效、视频或图文加载异常、移动端显示错位、访问速度异常等,属于技术范畴。请通过 [email protected] 提交,并尽量附上设备型号、浏览器版本与网络环境,技术组会按复现难度排序处理。
涉及账号安全、侵权投诉或法律事务的来函,请在标题中明确标注,我们会转交对应负责同事,不在此页展开说明。
响应时间说明
我们的工作时间按国家法定工作日执行,周末与法定节假日期间仅保留值班处理紧急事项,回复节奏会相应放慢。
邮件渠道
工作日收到的邮件,一般在当日或次一工作日内给出首次回复。若来信信息完整、事项归属清晰,处理会更快;若需要跨组核对,我们会先回执告知已受理,再补充结论。
电话渠道
工作日工作时段内拨打 400-692-8138 通常可即时接通。遇线路繁忙或非工作时段,建议改用邮件,以免口头信息在转述中失真。复杂事项一律以书面记录为准。
以上为大致节奏,实际耗时受事项复杂度、所需核实材料与同期来函数量影响,我们不承诺具体到分钟的回复时限。若超过两个工作日仍未收到任何回执,可再次来信并在标题注明「催办」,并附上原邮件时间。
反馈前请先准备的信息
信息越完整,核实越快。提交前请对照以下要点自查,尽量一次性提供,减少往返确认。
页面地址
请给出出现问题的完整网址,或说明从哪个栏目入口进入。若涉及站内多个页面,请分别列出,便于技术组定位模板范围。
出现时间
请注明发现问题的日期与大致时段,并说明是偶发还是稳定复现。涉及比分、赛程等动态内容时,时间点尤其关键。
具体描述
请用一两句话说明期望结果与实际看到的差异,例如某场比赛的开赛时间标注有误、某位选手的所属战队写错、图片无法显示等,避免只写「有问题」。
环境与截图
技术类问题请附设备型号、操作系统、浏览器名称与版本、网络类型。若有截图或录屏,请一并提供,但请勿上传含个人敏感信息的文件。
联系方式
请留下可用的回信邮箱或电话,并注明方便接听的时段。若由第三方代为反馈,请说明与原当事方的关联,便于我们判断是否需要直接沟通。
对于内容纠错,若能同时提供可公开查证的来源出处,例如赛事官方公告或权威赛果页面,核实效率会明显提升。我们不接受仅凭个人印象的修改请求。